中国平安迅速响应汛期挑战，全力保障受灾群众
随着7月1日我国正式迈入主汛期，台风“美莎克”带来的强风暴雨天气对海南、广东西部和广西南部等地造成了严重影响。面对严峻的防汛形势，中国平安紧急启动一级应急响应，成立了专门的“暴雨洪涝灾害应急处置小组”，致力于构建“防—救—赔”三位一体的应急服务体系，以确保人民群众的安全和财产免受损失。
截至7月7日11时，中国平安旗下的平安产险已累计接收客户报案10504笔，预估的理赔金额超过了1.1亿元人民币。其中，广西分公司接到的报案数量高达4329笔，预计的理赔金额达到了7106.07万元。目前，平安寿险、养老险、健康险暂未发现客户出险情况。
为更高效地应对突发的洪涝灾害，中国平安集团及其子公司和机构实施了三级联动机制，组建了以集团联席首席执行官郭晓涛为组长的应急处置小组，全面推进抢险救灾工作。
该公司紧急启动了覆盖京津冀、长三角、珠三角、华中、海南等五大区域的全国应急物资仓库，覆盖23个省份及地区，并实行“随用随补、动态保障”机制，以确保对重大灾害的100%响应。目前，珠三角仓和长三角仓已调用超过万件的应急物资，如挡水板、抽水泵、救生艇、膨胀沙袋等，支持广东、浙江等地的抢险救灾工作。
在台风“美莎克”灾情发生前，平安产险利用自主研发的“鹰眼系统DRS3.0”动态研判雨情汛情，并通过平安好车主APP、企业宝、爱农宝等多渠道发布预警信息，累计超过9728万条。此外，平安产险广西分公司的农险团队还制定了“一户一策”防灾预案，针对甘蔗、火龙果等特色产业制定专项防灾减灾方案，以减少种植风险。
中国平安还组建了专项救援与理赔支援队伍，对受灾民众开展无差别救援，并全面开通暴雨理赔绿色通道，设立临时应急服务点，简化理赔流程，推行“免现场复勘、免纸质单证”的便民措施，确保报案后能第一时间取得联系并响应处置。
灾情稳定后，中国平安将坚持“能赔尽赔、应赔快赔、合理预赔”的原则，推行快查勘、快救援、快定损、快赔付的“四快”理赔服务，确保赔款及时到账。深圳市平安公益基金会也宣布积极参与受灾地区的灾后重建工作，通过捐赠救援物资、防疫药品等措施，帮助受灾群众尽快恢复生产生活。
为应对即将登陆我国东部沿海的“巴威”台风，中国平安已全面部署防灾减损工作，强化风险排查、预警推送及应灾物资储备，通过多部门联动、分级调度及绿色通道服务，确保防灾减损与理赔响应的高效有序。
中国平安表示，公司将持续关注极端天气状况，并确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务措施落实到位。无论是否为平安客户，都可以通过拨打24小时服务热线95511，联系客服人员获得及时帮助。